Lorsque l’on commence projet, une des habitudes générales est de discuter dès le départ des concessions à faire par rapport au temps, au budget et à la technologie. C’est mal. Il est évident qu’il faut prendre ses éléments en compte, mais pas au début d’un projet. Lorsqu’un couple pense à leur futur famille, ne commencent-ils pas par rêver à leur enfant comme le prochain héros de la nation? Lorsqu’un créateur commence un scénario pour son prochain film, ne commencent-il s’enivrer d’idées aussi folles que grandioses?

Lorsqu’on commence la conception d’une interface, on doit se convaincre que tout est possible. J’irais même à dire que tout est magique. C’est une technique que j’utilise depuis longtemps qui me permet de ressortir l’objectif ultime du projet. Si par exemple je désire concevoir un outil en ligne offrant la mettre à jour la liste des prix de mes produits sur un site de ventes au enchères, j’imagine que tout cela se fait par magie: je n’aurais qu’à cliquer sur un bouton et le système irait lui-même chercher le fichier excel sur mon ordinateur, le mettrais à jour et réparait les erreurs automatiquement au besoin… le tout terminant avec un jolie voix féminine qui me dirais: votre catalogue en ligne est synchronisé. Puis-je faire autre chose pour vous?

De ce voyage astral, j’en ressort l’essentiel: l’usager veut un formulaire simple en une seule étape. Il veut aussi qu’on l’accompagne sans le laisser seul s’il y a un problème.

  • on retrouvera qu’un seul bouton d’action (submit) qui s’appellera: mettre à jour votre catalogue. Le formulaire n’aura qu’une seule étape ;
  • l’interface demandera très peu d’informations à l’usager. Par exemple, s’il y a un champ parcourir (browse), il n’y aura pas de bouton envoyer (send) pour ce champs. C’est avec l’envoi du formulaire que le fichier se téléchargera ;
  • l’interface intégrera des messages d’erreurs amicaux avec des trucs et astuces aidant l’usager à corriger la situation, ex.: «Il semble que vous n’avez pas inscrit la date. La date demandée est celle que vous retrouvez près du logo de votre…».

À tout les ergonomes et designers, quand vous commencez une interface, mettez vos lunettes rondes et prenez votre baguette magique.

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