Tout d’abord, accordons-nous encore sur le terme «design»:

Le design est une discipline visant à rendre concret (sous une forme physique ou non) une pensée, un concept ou une intention en tenant compte éventuellement d’une ou des contraintes fonctionnelles, structurelles, esthétiques, didactiques, symboliques, techniques et productives. - fr.wikipedia.org/wiki/Design

On s’entends donc que le design est autant fonctionnel que visuel? Parfait! Alors, dites-moi, lorsqu’un produit est dans la phase d’analyse et de réflexion (qu’il soit en pixels ou en béton), comment est-il possible de sous-contracter le design lorsque justement, il doit être au coeur de ce processus?

Pour ma part, j’ai trop souvent expérimenté cette situation. Lorsqu’une entreprise désirait posséder une stratégie web, commençant souvent par un site web (qui selon moi, devrais ne devrais pas être la première brique), je recevais la proposition finale la plupart du temps lors de la phase «exécution». C’est alors que j’entrais dans le projet en le reconduisant dès la lecture premières lignes à la table à dessin. Imaginez la réaction des clients déjà essoufflé par le travail effectué lorsqu’ils se fessaient dire un jeune designer que leur projetais d’être revu. Je vous passe les commentaires plutôt malhabiles du client soupirant que le «designer fait toujours à ça tête et écoute personne»… J’ai appris à challenger le client et à démontrer les failles et les avantages à réaligner leur projet en l’écoutant. C’est d’ailleurs une qualité primordiale au designer professionnel.

J’ai remarqué que cette culture se retrouve souvent dans nos entreprises du Québec qui, trop à l’aise de «patenter» par nous-même depuis la colonisation, nous sommes pas très à prompt à demander de l’aide venant de l’extérieur. On le remarque dans notre politique, dans inventions géniales peu promues à l’international, dans le phénomène des stages internationaux, etc. Pourtant, de nombreux exemples soulignent la force qu’apporte un département permanent de design à l’intérieur d’une entreprise. Du cirque du soleil à Hydro-Québec, c’est lorsque le design fait partie intégrante du projet que les résultats deviennent enfin… profitable.

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