Google Analytics, quel bel outil. Il a mis à la disposition de tous, un outil simple mais efficace pour comprendre un peu mieux ce qui se passe avec son site web. Bravo. Maintenant, deux problèmes: la surabondance de données et le «pourquoi?».

Premièrement, la prochaine fois qu’on me donne des statistiques sur les type de navigateur et la largeur de l’écran, je retourne dans mon canot et je vais faire une balade sur les chutes du Niagara. La largeur de l’écran, ça peut bouger une fois tout les 6 mois, sinon chaque année. Prenez donc plutôt les données officiels remis par les grands de l’industrie une fois, surveiller le chaque année et laisser votre présentation de statistiques en paix avec ses données. Même choses pour les pages vues et le nombre de visiteurs total. Cela me dit rien sur le pourquoi.

Passons-donc au pourquoi. Voici un exemple de statistique: «30% de nos utilisateurs arrivent sur notre page de la page d’accueil, cliquent sur un article et quittent après 0 à 1 minute». Oui mais pourquoi? Pourquoi ils ont cliquer sur un type d’article au lieu d’un autre? Pourquoi n’ont-il pas lu tout l’article? Pourquoi ne sont-il pas rester plus d’une minute? Qu’on-t-il trouvé? Mais la question la plus pertinente: que cherchaient-ils?

La plupart du temps, je n’ai pas cette réponse quand je m’installe dans un nouveau projet. Alors, quand vient un redesign, c’est le pifomètre qui se mets en marche.