Depuis quelques jours, je parle beaucoup de communautés. J’ai mieux compris le contexte d’affaires. Il est clair que mieux comprendre ses clients doit être au centre de nos préoccupations. Les communautés sociales en ligne nous permettent tous d’interagir avec nos clients, de mesurer leur satisfaction, d’évaluer nos progrès et bien sûr, d’ajouter de la valeur à touts ces échanges.

Maintenant quoi? On implante quoi? Est-ce que technologiquement, nous pouvons réussir à implanter ces bonnes pratiques sans se casser la gueule? Malgré toutes ses idées venues du Web 2.0 à New York, avec les ressources disponibles dans la belle province, est-il est possible de construire facilement et rapidement les outils qui pourront soutenir ses nouvelles méthodes?

Oui.

Par exemple, Expression Engine réussit à nous offrir une plateforme solide et très flexible pour mettre en place une vitrine, une communauté, du contenu social, du contenu éditorial tout en se connectant rapidement sur touts les outils de mesures évolués. Vous contrôlez même les css/xhtml/xml/html/rss/sémantique/micro-formats… tout est possible.

Alors, qu’est-ce qu’il manque habituellement?

  • Des développeurs qui s’ouvrent aux défis marketing ;
  • Des chargés de projets qui réfléchissent au ROI ;
  • Des clients qui possèdent bien leur plan d’affaires ;
  • Des marques qui acceptent de se remettre en question ;
  • Des vendeurs qui aiment l’inconnu.

Moi, je vous dis que ce n’est pas la technologie qui vous ralentira. Alors, qu’est-ce qui vous ralentit?

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