Le malaise n’est plus car à partir d’aujourd’hui, je propose à vous tous une page Facebook dédiée plutôt à mon travail, dédiée à ce que je suis professionnellement parlant. Vous y trouverez mes idées, mes valeurs, mes projets et tout ce qui concerne mon travail chez SYB2.

Et comme j’adore donner et échanger, je donnerai une (1) heure de mon temps à chaque centième personne qui s’ajoutera. Café inclus, on parlera web et bien plus!

Toute entreprise a quelque chose à vendre. Si vous avez un catalogue de produits et des vendeurs sur la route, vous devez déjà avoir une boutique en ligne où il est possible de se les procurer. Pour ceux qui n’avez pas encore cet aspect dans votre stratégie web, Shopify pourrait vous permettre de commencer de façon simple, efficace et à peu de frais.

Pourquoi Shopify?

Shopify est une entreprise canadienne qui existe depuis quatre ans. Elle a débuté par développer sa propre application pour ses besoins internes pour ensuite l’offrir sous forme de produit à sa clientèle. Dès le commencement, la vision fût clairement proposée (proposé): «Less is more, beautiful and pratical».

En effet avec Shopify, le train arrivera à la gare à l’heure prévue. Peut-être n’aurez-vous pas la suite de luxe, mais vous pourrez compter sur le service demandé; au revoir les inquiétudes pour vos bagages, et votre heure d’arrivée.

À qui s’adresse Shopify?

Si vous êtes une entreprise qui aimeriez partir à l’aventure tout en réduisant les coûts de départ, Shopify vous le permettra. Avec un minimum de développement, vous garderez contrôle du processus de changement qui s’amorcera dans votre entreprise. Elle vous permettra d’être relativement indépendant dans l’élaboration et la mise à jour de votre boutique en ligne, et ce avec une simplicité désarmante.

Pas besoin d’hébergement ni de plateforme compliquée de paiement. Shopify vous accompagnera aussi là-dedans en vous offrant tous ses services dans votre forfait mensuel.

Si vous avez peu d’expérience dans la retouche photo, de gestion d’un catalogue et de la facturation client, Shopify vous simplifiera cette gestion via une interface ergonomique très agréable et faceile à comprendre. Vous vous débrouillerez par vous-même assez rapidement.

Shopify offre aussi un minimum d’options de promotion comme des coupons de réduction, des envois par courriel et de la publicité sur les moteurs de recherche. En plus, il est possible de brancher d’autres fournisseurs de services externes sur votre boutique et ce, via leur AppStore (comptabilité, marketing, shipping, medias sociaux, etc.).

En bref, si vous avez un petit budget mais de grandes aspirations et désirez commencer, Shopify vous aidera à réaliser votre visibilité en ligne. en toute efficacité, sans vous compliquer la vie..

À qui ne s’adresse pas Shopify?

Si avez déjà une boutique en ligne, Shopify n’est pas pour vous. Shopify offre sûrement la majorité des fonctions que vous avez déjà. De plus, la migration vers cette plateforme ne sera pas de tout repos.

Si vous désirez vendre vos produits en ligne uniquement et à temps plein, ce n’est pas pour vous non plus. Il y manque cruellement d’outils pour vous lancer dans cette aventure de façon profitable. Tout d’abord, elle ne contient pas assez d’outils de mesures pour vous aider à prendre des bonnes décisions. L’intégration de Google Analytics est superficielle pour bien comprendre le comportement. Finalement il est impossible de gérer et d’organiser votre base de données clients. Ouch.

Si vous aimez sortir du cadre conventionel d’une boutique en ligne, Shopify ne vous permettra pas les concepts créatifs et fous que vous avez en tête. Il vous sera difficile d’innover dans un cadre aussi inflexible.

Si vous voulez être international et offrir votre boutique en plusieurs langues, Shopify ne vous aidera pas. Vous pouvez personnaliser tout le contenu, mais une langue par boutique.

J’aimerais commencer, comment ça marche?

Shopify vous offre plusieurs forfaits de 24$ à 699$. Il y a sûrement un forfait qui comblera vos besoins. Si vous commencez, voici quelques étapes importantes si vous décidez d’y aller avec Shopify.

• Ouvrez un compte Shopify en choisissez un forfait par rapport au nombre de produits que vous proposerez;
• Achetez un nom de domaine ou configurez un sous-domaine de celui que vous avez déjà, ex.: http://boutique.monsiteweb.com;
• Créez-vous un courriel uniquement pour votre boutique, ex.: boutique@monsiteweb.com;
• Trouvez-vous un designer qui connais bien la plateforme et demandez-lui de vous personnaliser une modèle déjà existant;
• Mettez vos produits en ligne, faites une promotion à vos clients préférés et demandez des commentaires afin de l’améliorer;
• Rincez et recommencez.

Notes finales

Et vous?

Et vous, avez-vous déjà essayé ou utilisez-vous présentement Shopify? Que pensez-vous de cette application? Est-ce que notre analyse vous a permis de mieux comprendre le produit? Aimeriez-vous que nous analysions une autre application en ligne de ecommerce?

Vos commentaires sont les bienvenues

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Web 2.0 : Linkedln, twitter et les blogues

Pourquoi inspirante?

Si le web 2.0 fait peur, il inspire aussi beaucoup de gens du domaine ; des experts se proposent donc pour aider les entreprises à mieux comprendre ce nouveau paradigme. Selon moi, une bonne partie des entreprises ne semblent pas tout à fait prêtes à effectuer un tel changement. Que manque-t-il?

Beaucoup de réponses, peu de solutions.

Plusieurs questions soulevées, beaucoup de réponses dévoilées mais bien peu de «comment fait-on ?». Heureusement, la période de questions à laquelle j’étais invité en tant qu’expert m’a semblé dirigée vers un plan factuel. La petite présentation de Sandra Dessurault a permis de mettre en lumière la démarche du centre de développement des Chenaux adoptée par Sandra et son équipe. À la bonne heure, un cas un peu plus proche des défis des participants qui a permis de mieux comprendre comment Madame Dessureault avait apprivoisé cette nouvelle culture dans sont travail de tous les jours. De ce fait, j’ai moi aussi, tenté de donner des pistes de solutions concrètes, mesurables, peu chères et facile à mettre en place.

D’où vient la peur d’emboîter le pas vers le Web 2.0?

On le sait depuis toujours, l’innovation crée la richesse. D’ailleurs, l’Association canadienne de développement économique (ACDE) et l’APDEQ, en feront leur mantra pour le prochain congrès annuel canadien. Et pourtant, si on avait réellement intégré l’innovation comme un moteur de développement, tous les professionnels n’auraient-ils pas depuis longtemps emboîté le pas ?

Qu’est-ce qui fait qu’au Québec, nous sommes en retard ?

Nous avons peut-être oublié de se commettre à toujours être meilleur, à chercher l’avangardisme par rapport à ce qu’il se fait ailleurs dans le monde et à pousser nos limites et notre potentiel à leur pleine capacité… À notre conférence du 5 mai, il y avait là de nombreuses personnes affichant cette volonté et ce courage reliés au changement, voulant essayer, sachant à l’avance qu’ils allaient commettre des erreurs.

Arrêtons de chercher l’inspiration. Rassemblez votre équipe ; déterminez vos objectifs réalisables maintenant. Ensuite, bâtissez sur vos succès. Tout simplement.

En espérant que cette conférence leur ait offert quelques pistes pour un démarrage rapide dès le retour au bureau.

L’instinct nous sert au quotidien et s’avère tout aussi important pour le marketing interactif en ligne. Devrions-nous tous se fier à notre «pif»? Oui. Devrions-nous tous écouter les recommandations de tous et chacun? Non.

Comment s’en sortir?

Partons du fait que sur le web tout est mesurable. Par conséquent, le pifomètre devient une mesure en soit. Ce n’est peut-être pas suffisant pour se rendre à bon port, certes, tout comme avec une boussole sans carte, on y retrouvait le nord mais non le chemin pour s’y rendre.

Par exemple, si l’objectif est de convaincre votre clientèle VIP de s’abonner à votre infolettre exclusive, le ton employé devrait-il être le «je» ou le «vous»? En étudiant quelques points socio-démographiques des visiteurs (âge, salaire moyen et même couleur préférée), il serait possible de le deviner. Cependant, je remarque qu’en général, le vendeur est le mieux placé pour deviner son client. Il vous expliquera que l’homme d’affaire poivre et sel d’expérience préfèrera la convivialité contrairement au jeune entrepreneur tout vert qui aime recevoir de l’importance par le vouvoiement.

Écouter le designer ou pas?

Coté design, c’est le même combat. Un designer qui, rappelons-le, est souvent la voix du consommateur, proposera plutôt un bouton intitulé : «J’aimerais m’abonner à l’infolettre» que «Abonnez-vous à l’infolettre». Son expérience lui dicte le bon choix et ce, sans nécessairement posséder les sources fiables qui appuieront sa décision. A-t-il raison, a-t-il tort ? Qui donnera la bonne réponse ? Vous?

Le client lui donnera la bonne réponse

Je me répète: ce que l’on retrouve le web, est quantifiable, mesurable. Rien ne vous empêche d’étudier le succès de chacune des suggestions via un test de type A/B.

Selon la définition de Google, «les tests A/B vous permettent d’évaluer les performances respectives de deux versions totalement différentes d’une même page (voire plus !)«. Ces tests offrent d’ailleurs un outil simple, efficace et gratuit appelé : Website Optimizer.

Vous avez la chance d’utiliser votre pifomètre; soyez-en fier, il est tout à votre portée !

Ils eurent bien tort.

Maintenant appelée Costco, cette entreprise fait dorénavant partie de nos habitudes de consommation. Son succès peut s’expliquer par le fait qu’elle se soit concentrée à réduire les frustrations, en offrant entres autres un grand nombre de places de stationnement et de gros paniers pouvant se mouvoir facilement dans de larges allées. On y retrouve un grande variété de produits de tous les jours dont les prix sont clairement indiqués en gros caractères.

Malgré ce que l’on peut croire, le design de ces magasins longuement réfléchis permet de réduire au maximum les frustrations des consommateurs.

La meilleure interface est celle que l’on ne voit pas.

Dans un grand magasin, le consommateur s’attarde rarement au fait que l’air climatisé lui offre une température adéquate, lui permettant une expérience de magasinage de qualité. Sur le web, le consommateur ne souligne que rarement la conception d’une page de coordonnées bien faite puisque cette dernière lui aura permis de rejoindre son objectif rapidement.

Lorsqu’une interface répond aux exigences de l’interlocuteur, on ne lui porte plus vraiment d’attention. Pour preuve, nous connaissons tous des sites comportant peu de couleurs et presque absents d’images mais qui sont pourtant des incontournables du web.

Première étape vers un design transparent

Pour que l’interface devienne transparente, il ne suffit pas de connaître ce que font vos utilisateurs, mais qui ils sont. Les tests d’utilisabilité de type observation offrent une première étape intéressante car ils permettent de bien cerner vos utilisateurs. Commencez avec deux heures par semaine: les frustrations les plus communes ressortiront rapidement. En augmentant graduellement le temps d’observation, vous découvrirez ce que vos internautes aiment et ce qu’ils recherchent dans votre produit web.

Avec chaque amélioration, l’interface deviendra de plus en plus transparente. Vous ne pourrez que vous concentrer sur l’essentiel: vos clients.

Cela permet d’offrir une idée générale et tout de même assez précise d’un projet. Un seul document pour expliquer un bonne partie de la fondation. Simple et efficace

Voir le moodboard en format original sur Flickr

Qu’est-ce qu’un moodboard? Wikipédia l’explique très bien:

A mood board is a type of poster design that may consist of images, text, and samples of objects in a composition of the choice of the mood board creator. Designers and others use mood boards to develop their design concepts and to communicate to other members of the design team. The mood board may be used as a frame of reference during the design process in a variety of abstract disciplines, for example:

Source: http://en.wikipedia.org/wiki/Mood_board

La prochaine fois que vous me présenté un petit projet, voici surement l’un des documents sur lequel nous baserons beaucoup de nos discussions!

33% web / 33% mobile / 33% courriel + 1% réseaux sociaux

Concevoir un produit qui vivra en ligne est un défi toujours plus important car pour rejoindre les consommateurs, plusieurs canaux doivent être mis à profit. Que ce soit à travers divers réseaux sociaux, par courriel et même par l’imprimante, il faut accepter qu’il n’y a pas que le web et qu’un designer doit intégrer toutes les plateformes dans sa réflexion afin d’assurer une expérience globale et complète.

Lire la suite du billet Le métier de «designer web» devrait bientôt disparaître. sur le blog de l’APCM

Merci bien sûr à Sébastien Daoust, mon comparse de toujours qui, grâce à nos échanges et à nos discussions régulières, nous permettent de produire des conférences pertinentes où le monde des affaires et la techno web danse enfin le tango.

Voici donc la présentation:

Au plaisir de se revoir et merci au comité organisateur!

Lorsque j’arrive dans une salle de bain, je retrouve l’eau chaude à ma gauche, l’eau froide à ma droite et le robinet en plein centre. Il semble que ce soit ce qui est le plus simple pour me laver les mains.

Lorsque j’arrive sur un site web, je retrouve habituellement le logo en haut à gauche. Il semble que ce soit la méthode la plus rapide pour savoir sur quel site je suis.

Lisez la suite sur le blog de l’APCM

Après 15 ans de métier, je remarque encore aujourd’hui que les maquettes prennent une place beaucoup trop importante dans la conception web. Bien sûr, les maquettes sont très utiles mais elle pourraient l’être encore plus si la plupart d’entre nous les utilisions de façon plus appropriée.

Lire la suite du billet «La maquette, un élément très peu important dans la conception web.» sur le blog de l’APCM