Depuis quelques jours, je parle beaucoup de communautés. J’ai mieux compris le contexte d’affaires. Il est clair que mieux comprendre ses clients doit être au centre de nos préoccupations. Les communautés sociales en ligne nous permettent tous d’interagir avec nos clients, de mesurer leur satisfaction, d’évaluer nos progrès et bien sûr, d’ajouter de la valeur […]

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